Acil Kan Bankası
 SAĞLIK EĞİTİMİ

Sağlık Platformu'nu Twitter'da takip et

Hayat Sigortaciliginin Tanimi, Temel Unsurlari Ve Önemi




TAHSILATTA KARSILASILAN PROBLEMLER

Hayat sigortalarinin tahsilat oranlarinin % 65 civarinda oldugu, bir baska ifade ile üretimin % 35’ inin tahsil edilemedigi görülmektedir. Tahsil edilemeyen poliçelerin iptali sektörde çesitli problemlerin ortaya çikmasina neden olmaktadir:

1) Iptal edilen ya da istira konusu olan her poliçenin arkasinda mutlaka bir sikayet ya da tatminsizlik vardir. Sadece hayat sigortalarinda degil, tüm ticari hayatta tatminsiz ve sikayetçi müsteriler potansiyel pazarin verimini azaltici etkiler yapar.

Journal Of Professional Services Marketing Dergisinin ikinci sayisinda yayinlanan bir kamuoyu arastirmasi raporu, sikayetçi bir müsterinin olumsuz görüsünü en az dokuz kisiye aktardigini; gene, sikayetçi müsterilerden % 13'ünün tatminsizliklerini ilave yirmi kisiye daha ilettiklerini ortaya koymaktadir.

Nitekim, son yillarda kirsal kesimde bu nedenle önemli problemler yasanmaktadir. Insanlarin sikayetleri basin ve televizyona yansimakta ve büyük sehirlerdeki pazari da verimsizlestirmektedir. Iptal edilen poliçelerin fazlaligi bir gerçek olmakla birlikte, poliçesi iptal edilen insanlarin kaç yeni poliçenin satisina da engel oldugu ayrica üzerinde düsünülmesi gereken çok önemli bir noktadir.

2) Iptal veya istira edilen poliçeler, sigorta sirketlerinin ve özellikle acentelerin mali bünyelerini olumsuz yönde etkilemektedir.

Olayi söyle bir örnekle daha açik ortaya koymak mümkündür; yapilan arastirmalarin sonucunda, poliçe satisi sirasinda görüsülen yüz kisiden ancak yirmisine teklifname imzalatabildigi, dolayisiyla poliçe satisinda üretim verimliliginin % 20 civarinda oldugu tespit edilmistir.

Ödeme oraninin % 50 civarinda gerçeklesmesi halinde, satilan poliçelerin % 10’nu ödenecek ve sonuçta üretim verimliligi % 10’a düsecektir. Bir baska ifade ile, isletme gideri olarak yüz poliçenin yükünü üstünde tasiyan acente, sadece on poliçenin geliri ile yetinmek zorunda kalacaktir.

Diger taraftan, % 50 civarinda bir gelir düsüsü, sigorta sirketinin de teknik gelirlerini ve mali karlarini düsürecektir. Ödenmeyen poliçelerin iptal edilmeyip portföyde tutulmasi ise baska sakincalar yaratmaktadir:

- Fiktif riyazi ihtiyat yaratilarak sirketin mali kaynaklarindan fazladan teminat yatirilmasina ve kar payi tahakkukuna,

- Ölüm ve maluliyet halinde, prim tahsil edilmedigi halde tazminat ödenmesine,

- Acente ve sirketlerin üretim ve maliyetlerinin artmasina ve acentelerin finansman güçlügüne düsmesine,

- Sirketlerin teknik karlarinin azalmasina yol açmaktadir.

Ödenmeyen primler, yukarida izah edilmeye çalisildigi gibi birbirine karsit sorunlar yaratmaktadir. Bu sorunlarin ortadan kaldirilmasi, bir baska ifade ile; iptal oraninin azaltilmasi, tahsilat oraninin artirilmasi sigorta sirketlerinin ve acentelerin temel hedeflerinin birisini olusturmalidir. Poliçe satisinda primlerini ödeyecek kimselere satis yapilmasina özen gösterilmeli, yigin satis tekniklerine son verilmelidir.

Tahsilatta müsterilerden kaynaklanan sorunlar, çok önemli yer teskil etmektedir. Ama tahsilatta sirketlerden kaynaklanan problemler ve sistemin geride kalmisligi da çok büyük yer tutmaktadir. Özellikle kredi karti problemleri fazlaca yer tutmaktadir. Tahsilatta yasanan problemlerde belli ana konu basliklari mevcuttur. Bunlar:

a) Banka yolu ile gönderilen paralarin yanlis hesaplara gitmesi.

Müsteriler primlerini zamaninda yatirsalar bile, sirketin hesabinda böyle bir para bulunmamakta dolayisiyla poliçeler istemeden de olsa iptal olmaktadir. Havale edildikten sonra dekontun kontrol edilmesi bir yanlislik var ise hemen düzeltilmesi, eger primler banka çeki ile ödeniyorsa banka çekinin üzerine o günkü islem tarihi mutlaka yazilmalidir.

b) Dekontlarda poliçe numarasi yazilmamasi, ad ve soyadlarda yanlis yazmalar yada yeterli açiklamanin olmamasindan kaynaklanan sorunlar.

c) Acentelerin tahsil edip sirkete banka yoluyla gönderdikleri paralarin dekontlarini fakslayarak yada telefonla havalenin hangi poliçelere ait oldugu hakkinda bilgi verilmesi.

d) Kredi Karti Tahsilatlari,

Sigortalidan alinan kredi kartlarinin numarasinin ve son kullanim tarihinin kontrol edilmesi, mümkünse kartin bir fotokopisinin alinmali

Poliçe vade tarihi ile kredi kartinin son kesim tarihi birbirine denk gelecek sekilde olmalidir. Dolayisi ile bu tür problemler karsilanamayacagi için, ancak poliçelerin baslangiç tarihi sigortalinin istedigi tarih olarak alinirsa poliçe bu sekilde düzenlenebilir.

Vade primleri, bilgi islem servisince aylik olarak toplu merkeze gönderilir. Kullanim süresi poliçe tahsilat vade süresini kapsamayan kartlarda en kisa zamanda yeni kartin kullanim tarihinin sirkete bildirilmesi gerekir.

Eger sigortali poliçeden cayar ve ödemeyecegini bildirir ise vakit geçirmeden yazili beyani alinarak, alinmis ise sirkete hemen bilgi verilmesi gerekir. Aksi takdirde poliçeler gecikmeden dolayi baslangiçtan iptal edilemiyor ve sigortalilara borç rakami çikiyor. Zamaninda iptal edilmeyen poliçelerin vadeleri banka tarafindan çekilmeye devam edeceginden, sigortalilarla problem yasanmaktadir.

Kredi kartinin bakiyesi yetersiz olabilir.

Kredi kartinin bagli oldugu banka onay vermiyor olabilir. Çalinti kayip kart olabilir yada sigortali yanlislikla maas ödeme kartini vermis olabilir, o yüzden kredi karti basvurularinda baslangiç formunun kontrol edilmesinde sonradan dogacak yanlislik ve hatalarin önüne geçilmis olacaktir.
ACİL KAN DUYURULARI
  Aranan Kan: B RH -
Ege Üniversitesi Çocuk Hastanesi 'sinde Yatmakta olan hastamız için acil B RH - kana ihtiyaç vardır...
Telefon: 05414005451

Çocuk hastaya acil B rh negatif granülosit ihtiyacı var. Lütfen destek verelim. Gelmeden önce arayınız.

Tarih: 2/10/2020 6:54:44 AM
Yıldız Akuş
  Aranan Kan: B RH +
Antalya MedikalPark Hastanesi'sinde Yatmakta olan hastamız için acil B RH + kana ihtiyaç vardır...
Telefon: 05053714764

B rh + granülosit ihtiyacı var. Gelmeden önce arayınız. Sağolun.

Tarih: 2/1/2020 4:44:46 AM
Emir Haberal
  Aranan Kan: AB RH +
Ankara Gazi Üniversitesi Hastanesi 'sinde Yatmakta olan hastamız için acil AB RH + kana ihtiyaç vardır...
Telefon: 05353037319

AB rh pozitif trombosit ihtiyacı. Gelmeden önce arayınız. SAĞOLUN

Tarih: 1/31/2020 6:55:16 AM
Abdullah Abdulsamed
  Aranan Kan: A RH +
Dokuz Eylül Üniversitesi Hastanesi 'sinde Yatmakta olan hastamız için acil A RH + kana ihtiyaç vardır...
Telefon: 0506 069 3484

Yardım em. Acil. A rh pozitif kana ihtiyaç var. Gelmeden önce arayınız. Sağolun

Tarih: 1/26/2020 3:05:57 AM
Zana Hanım
  Aranan Kan: 0 RH -
Denizli Pamukkale Üniversitesi'sinde Yatmakta olan hastamız için acil 0 RH - kana ihtiyaç vardır...
Telefon: 05448744869

Lütfen destek. 0 rh - negatif *beyaz* kan ihtiyacı var. Şartlar: 60 yaş altında olmak, son 10 gündür ilaç kullanmş olmak. Destek olalım. Gelmeden önce arayınız. Sağolun.

Tarih: 1/24/2020 6:28:44 AM
Minire Kıymaz
EN SON EKLENEN LİNK

SİTE İÇİ ARAMA

Acil Kan Bankası